春节长假后的首个工作日,城市还在逐步苏醒,但市内多家大型医院的普通门诊与急诊却已提前进入了高速运转状态。候诊区座无虚席,挂号、缴费窗口排起长龙,诊室内医生问诊、开方的声音此起彼伏。根据卫生部门统计,长假后首个工作日,全市主要医疗机构门诊服务总量突破18000人次,创下了单日门诊服务量的历史新高,远超平日平均水平。
这一数字背后,是典型的“节日后综合征”在医疗领域的集中体现。长假期间,许多市民或返乡探亲,或外出旅游,生活作息、饮食规律被打乱,加之冬春之交气温变化频繁,导致身体不适集中爆发。从各医院反馈的接诊情况看,呼吸系统疾病(如感冒、流感、支气管炎)、消化系统疾病(急性胃肠炎、消化不良)以及慢性病急性发作(如高血压、糖尿病控制不佳)的患者占据了绝大多数。不少市民也选择在长假结束后第一时间前来复诊或进行节前推迟的常规检查,进一步推高了就诊人数。
面对激增的就诊需求,各大医疗机构提前部署,积极应对。许多医院在节前就制定了应急预案,在首个工作日全员上岗,并动态调整门诊力量,增开诊室和窗口,延长服务时间。部分医院还加强了分诊导诊服务,利用信息化手段优化就诊流程,引导患者通过手机APP、自助服务机进行挂号、缴费,有效分流了窗口压力,缩短了患者等候时间。尽管如此,超负荷运转依然给医护人员带来了巨大挑战,许多医生连续工作数小时无暇休息。
卫生部门专家提醒市民,应对节后就诊高峰,公众也应提高健康意识,做好自身健康的第一责任人。建议节后及时调整作息,规律饮食,适度运动,逐步回归正常生活节奏。对于非急症、非重症的患者,可以考虑错峰就诊,利用医院提供的线上问诊平台进行初步咨询,或选择社区医院、诊所先行处理,避免扎堆前往大型医院,既能减少交叉感染风险,也能将宝贵的医疗资源留给更急需的患者。
此次单日门诊量破纪录,既是对城市公共医疗卫生服务体系应急能力的一次压力测试,也反映了随着健康意识的提升,市民对医疗服务及时性、可及性的要求越来越高。如何构建更加弹性、高效、分级的诊疗体系,从容应对未来可能出现的各种就诊高峰,仍是医疗卫生系统需要持续探索和改进的课题。